《孟子‧滕文公上》裡：「一人之身，而百工之所為備。」而事的促生、進行、完成，有賴各項條件具備，各種能力配合，方能成事。舉凡環境與器物之維護、財產管理、庶務支援、膳食準備、物品採購、活動聯繫、交通調度、安全維護……等等，皆由總務處負責。該事務或需具經驗者專門執行，或需集合眾人分工合作，繁簡不一、難易不同，是促成圓滿的過程中不可或缺的環節。
啟發善性的方式很多，執行庶務過程中，人們因發露真誠而直下承擔，或行而起悟，亦是成全人們發現本性仁心的方式。總務處也發揮「道場即是家」的功能，宣導慈心於物，齊同仁愛，憫人之苦，施恩不求回報之奉獻精神，讓眾道親每每回到玉山寶光聖堂時，都有強烈的歸屬感。